Retours et remboursements
Tu as changé d'avis ou l'article ne te convient pas ? Voici comment faire.
14 jours pour changer d'avis
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.
Comment faire un retour
- Écris-nous via notre page contact ou à maison.vinland@gmail.com en indiquant ton numéro de commande.
- Nous te répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoie les articles dans les 14 jours qui suivent ta demande, dans leur état d'origine, complets et dans leur emballage.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.
Remboursement
Nous te remboursons dans les 14 jours suivant ta demande, frais de livraison initiaux inclus (au tarif standard), sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre la réception des articles, ou la preuve de leur expédition, avant d'effectuer le remboursement.
Commande avec code promo
Si ta commande bénéficiait d'une réduction, le remboursement tient compte de la remise réellement appliquée sur chaque article.
Article défectueux ou abîmé
Envoie-nous une photo et ton numéro de commande. Tu bénéficies de la garantie légale de conformité de 2 ans : nous remplaçons l'article, ou à défaut nous te remboursons. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.