Questions fréquentes

Choisis ta taille sur la fiche produit, ajoute l'article au panier puis clique sur « Passer la commande ». Tu reçois aussitôt un e-mail de confirmation avec le récapitulatif.

Écris-nous le plus vite possible avec ton numéro de commande. Une fois la commande en préparation ou expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée. Tu gardes bien sûr ton droit de rétractation de 14 jours à réception.

La livraison coûte 8,90 € et elle est offerte dès 100 € d'achat. Le montant exact est toujours affiché avant le paiement : aucun frais n'est ajouté ensuite.

Ta commande est expédiée sous 3 à 7 jours, puis compte 13 à 20 jours de livraison. Tu reçois un e-mail dès l'expédition de ton colis.

En France et dans la plupart des pays de l'Union européenne. La liste complète est dans notre politique de livraison.

Dès que ton colis part, tu reçois un e-mail d'expédition avec ton lien de suivi. Pense à vérifier tes courriers indésirables.

Si tu n'as rien reçu 20 à 30 jours après ta commande, écris-nous et nous faisons le point avec le transporteur. Colis abîmé : envoie-nous une photo du carton et du contenu avec ton numéro de commande.

Oui : tu as 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans te justifier. Écris-nous avec ton numéro de commande, nous te répondons avec l'adresse de retour. Renvoie ensuite l'article dans son état d'origine, complet, dans les 14 jours.

Les frais de retour sont à ta charge. Si l'article est défectueux ou abîmé, ils sont à notre charge et nous réparons, remplaçons ou remboursons l'article.

Dans les 14 jours suivant ta demande, sur le moyen de paiement utilisé, frais de livraison initiaux inclus (au tarif standard). Nous pouvons attendre la réception de l'article, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser. Détails dans notre politique de retour.

Oui. Le paiement est traité par des prestataires certifiés via une connexion chiffrée : nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés sous le bouton de commande du panier et au moment du paiement.

Chaque fiche produit précise la coupe (ajustée, oversize, crop…). Tu hésites entre deux tailles ? Écris-nous avant de commander : on te conseille avec plaisir.

Ajoute 2 ensembles de la collection Nos ensembles à ton panier : le sac cabas Studio s'ajoute automatiquement et passe à 0 €. Un sac offert par commande. Si tu le retires, un bouton te permet de le remettre.

Non. Toutes les offres d'hiver s'appliquent automatiquement au panier jusqu'au dimanche 25 octobre à 23h59 : 2e pièce -50 %, Chaussettes -50 % et Sac Cabas -40 % avec un ensemble, Sac Cabas offert pour 2 ensembles, livraison offerte dès 2 articles. La meilleure réduction est appliquée.

Via notre page contact ou par e-mail à maison.vinland@gmail.com. Indique ton numéro de commande si tu en as un : on te répond plus vite.